Términos y condiciones de uso

Esto es lo que acuerdas con nosotros al matricularte: qué te damos, qué cuesta, qué pasa si te arrepientes y qué normas tiene el curso. Está escrito para entenderse a la primera. Cada regla que puede afectarte de verdad lleva citado el artículo en el que se apoya.

1 · Quién contrata contigo

Contratas con Servicios Tecnológicos y Lingüísticos S.L. (NIF B21791991), que opera como Academia Árabe, con domicilio en C/ Gran Vía 40, 6º 1 · 28013 Madrid. Los datos completos están en el aviso legal.

Estos términos se aplican a la web, al campus del alumno, a la plataforma de aprendizaje en línea y al lector del libro.

2 · Qué ofrecemos

Formación en lengua árabe, no reglada, en estas modalidades:

• Cursos trimestrales en grupo: presenciales en Gran Vía 40, en directo por videoconferencia, o híbridos —una misma clase a la que se entra por cualquiera de las dos puertas—.
• Cursos intensivos de verano, de cuatro semanas, en las mismas tres formas.
• Clases particulares, presenciales u online, en packs de horas.
• Clases por teléfono, para practicar y mantener lo aprendido.
• Árabe dialectal: marroquí (dariya), levantino (shami) y egipcio.
• Formación para empresas y entidades, presencial u online.
• Preparación de exámenes oficiales, previo asesoramiento.

Con la matrícula van incluidos el material del método Al Basit® que corresponda a tu curso y el acceso al campus. Lo que incluye exactamente cada curso —número de lecciones, duración y material— aparece en su página y se repite en el contrato de matrícula que aceptas al inscribirte.

3 · Cómo se contrata

El proceso es siempre el mismo: eliges el curso y el plan, rellenas tus datos, aceptas estos términos y el contrato de matrícula, pagas y recibes la confirmación por correo electrónico. El contrato se celebra en español y queda archivado por nosotros; puedes pedirnos copia cuando quieras (art. 27 LSSI y art. 98 TRLGDCU).

Antes de pagar tienes a la vista, y puedes descargar, los tres textos legales y el contrato. Marcar la casilla es lo que cierra el acuerdo: guardamos qué versión aceptaste, con la fecha, la hora y la dirección IP desde la que lo hiciste (Ley 7/1998, de condiciones generales de la contratación, arts. 5 y 7: sin esa puesta a disposición previa, una condición general no se incorpora al contrato).

4 · Precio, pago y factura

• Los precios publicados son los que se cobran. La enseñanza está exenta de IVA (art. 20.Uno.9º de la Ley 37/1992), así que el precio que ves es el precio final.
• Se paga con tarjeta a través de la pasarela bancaria, o en efectivo en el centro con cita previa. En este segundo caso la plaza queda reservada un plazo limitado que se te indica al reservar; pasado ese plazo sin pago, la reserva decae.
• Emitimos factura de cada matrícula, que queda a tu disposición en el campus. Para emitirla necesitamos tu documento de identidad, porque la normativa de facturación lo exige.
• Un curso que no se paga no da derecho a plaza.

5 · Si te arrepientes: los 14 días

Cuando te matriculas por internet o por teléfono, la ley te da un derecho de desistimiento: puedes echarte atrás sin dar ninguna explicación y sin penalización.

Un ejemplo, porque es la duda más frecuente: si te matriculas el 10 de agosto para un curso que empieza el 1 de octubre, tu derecho de desistimiento vive hasta el 24 de agosto. A partir de ahí la matrícula es firme y tu plaza queda reservada en tu grupo, aunque el curso todavía no haya empezado. Es así porque desde ese momento contamos contigo para formar el grupo.

Cómo se ejerce

Basta con decírnoslo de forma inequívoca dentro del plazo: escribe a info@academiaarabe.es. Puedes usar el modelo oficial de formulario de desistimiento que figura en el Anexo B del TRLGDCU, pero no es obligatorio. Te devolvemos todo lo pagado en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago, con su factura rectificativa (art. 107).

Si te matriculas a menos de 14 días del inicio

Entonces el plazo sigue vivo cuando el curso arranca, y pasa esto:

• al matricularte nos pides expresamente que el servicio empiece dentro del plazo de desistimiento (art. 98.8);
• si desistes con el curso ya empezado, te devolvemos lo pagado menos la parte proporcional a lo ya impartido (art. 108.4);
• cuando el curso se haya ejecutado por completo con tu consentimiento, el derecho queda extinguido (art. 103.a).

Y lo que pasa después del plazo

Pasados los 14 días, la matrícula es firme: la plaza es personal e intransferible y ocupa un sitio en un grupo que se ha formado contando contigo. Aun así:

• Si el grupo no se forma —no llegamos al mínimo de cuatro alumnos—, te devolvemos todo, o te ofrecemos otro horario si te encaja.
• Fuerza mayor acreditada (enfermedad grave, accidente, traslado forzoso o causa ajena de peso equivalente): Dirección la valora caso por caso y puede resolverla con un cambio de trimestre o con una devolución proporcional. Es una política nuestra, voluntaria, no un derecho legal.
• Un cambio de horario o de grupo dentro del mismo trimestre se atiende cuando hay plaza, sin coste.

6 · Normas del curso: plazas, horarios y faltas

• Grupo mínimo: un grupo se abre con cuatro alumnos. Si no se alcanza, te avisamos antes de empezar y eliges: otro horario o devolución íntegra.
• Plazas limitadas: las plazas son las que caben en el aula y en la planificación docente. La matrícula se atiende por orden.
• Tu plaza es personal e intransferible. No se cede ni se revende.
• Faltas: las clases a las que no asistas no se recuperan ni se descuentan; todas las clases quedan grabadas para que puedas ponerte al día.
• Cambios por nuestra parte: podemos cambiar de profesor o ajustar un horario por causas organizativas justificadas, avisándote con antelación y ofreciéndote una alternativa razonable. Si ninguna te sirve, te devolvemos la parte no disfrutada.

7 · Las clases particulares y los packs de horas

Los packs de clases particulares funcionan distinto de los cursos en grupo, y conviene tenerlo claro antes de comprarlos:

• Al confirmar un pack te asignamos profesor y reservamos sus horas en la planificación docente, aunque todavía no hayas fijado el horario definitivo.
• Cancelar o mover una clase concreta se avisa con al menos ocho horas de antelación. Sin ese aviso, la clase se considera impartida y se descuenta del pack.
• Cada pack tiene un plazo de vigencia que se te dice al contratarlo. El pack termina al agotar las horas o al llegar a su última semana, lo que ocurra primero, y puede ampliarse por semanas sueltas con su precio.
• Las clases a domicilio fuera del área de la M-30 llevan un suplemento en función de la distancia.

El derecho de desistimiento de la sección 5 se aplica igual a los packs: 14 días desde la contratación, y si el pack empezó a petición tuya dentro de ese plazo, se descuenta lo ya impartido.

8 · Las clases se graban, y eso lo aceptas al matricularte

La grabación forma parte del servicio, no es un añadido: sirve para que los alumnos del mismo grupo repasen la clase, para que quien faltó se ponga al día, y para que quien sigue el curso en línea vea exactamente la misma clase que se da en el aula.

Las condiciones, uno a uno

• Para qué se usan: solo con fines educativos y dentro de tu curso. No se publican, no se usan en publicidad, no se ceden a terceros y no se suben a redes sociales.
• Quién las ve: los alumnos de tu grupo y tu profesor, dentro del campus. Nadie más.
• Cuánto duran: están disponibles durante el curso y se eliminan poco después de terminar, en el plazo que fija el contrato de matrícula.
• Base legal: tu consentimiento expreso para el uso de la imagen (art. 2.2 de la Ley Orgánica 1/1982) y la ejecución del contrato para el tratamiento de los datos (art. 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos). El detalle está en la política de privacidad.

Y lo que puedes hacer si prefieres no salir

Este consentimiento es revocable en cualquier momento (art. 2.3 de la misma ley). En la práctica:

• en clase online o híbrida, puedes participar con la cámara apagada: se te oirá, pero no se te verá;
• en clase presencial, dínoslo y te sentamos fuera del encuadre de la cámara del aula;
• y si quieres retirarlo para lo ya grabado, escríbenos: retiraremos las grabaciones en las que aparezcas de forma identificable, en la medida en que sea técnicamente posible sin destruir la clase de tus compañeros.

9 · Tu cuenta, el campus y el libro

• Al matricularte te damos una cuenta personal para el campus. Las credenciales son tuyas y no se comparten; avísanos en cuanto sospeches que alguien más las tiene.
• La licencia del libro es personal y va unida a tu matrícula: puedes leerlo, escuchar sus audios y estudiar con él durante su vigencia, dentro del lector. La licencia es un derecho de uso, no una compra del contenido.
• El uso indebido de la cuenta o de la licencia —compartirla, intentar extraer el material, automatizar descargas— permite suspenderlas.

Qué son exactamente estos libros

Los libros de Al Basit son obra de Servicios Tecnológicos y Lingüísticos S.L., y están identificados y registrados:

• © 2026 Al Basit — البَسيط. Todos los derechos reservados.
• Depósito legal M-6382-2026 · Safe Creative 2603094815130 — que acreditan qué contenido existe y desde cuándo.
• Al Basit A1.1 · Libro de estudiante — ISBN 979-13-99170-70-2
• Al Basit A1.1 · Libro de ejercicios — ISBN 979-13-99170-71-9

Lo que puedes hacer, y lo que no

Puedes leerlos, escucharlos, subrayarlos y tomar tus notas dentro del lector, todas las veces que quieras mientras tu licencia esté vigente. Son tuyos para estudiar.

No puedes, ni tú ni nadie con acceso al material:

• copiarlos — escanear, fotografiar, capturar la pantalla o imprimir para repartir;
• compartirlos — pasarlos a otra persona, subirlos a una nube, a un grupo de mensajería, a una web o a una plataforma;
• traducirlos ni adaptarlos, ni hacer con ellos una versión propia o un material derivado;
• usarlos para dar clase fuera de la Academia, ni en otro centro, ni por cuenta propia;
• saltarte las protecciones del lector —el acceso firmado, la marca de agua— ni ayudar a que otro lo haga.

Tampoco lo ampara la copia privada (art. 31.2): ese límite exige que la copia no vulnere las condiciones de acceso a la obra, y estos libros se entregan bajo una licencia personal que prohíbe copiarlos.

Qué pasa si aun así ocurre. Difundir el material o las grabaciones es causa de baja sin devolución y de retirada de la licencia. Y la ley reserva al titular las acciones de cese e indemnización (arts. 138 a 140), que alcanzan también a quien elude las medidas técnicas de protección (art. 196). No es una amenaza: es lo que hay, dicho antes y no después.

10 · Asistencia y certificado

Al terminar el curso puedes obtener un certificado de aprovechamiento con tu nivel según el Marco Común Europeo de Referencia, siempre que hayas asistido al menos al 80 % de las clases. El certificado lleva un código de verificación público, para que quien lo reciba pueda comprobar que es auténtico.

11 · Conducta y suspensión del servicio

Esperamos un trato respetuoso con profesores y compañeros, dentro y fuera del aula. Podemos suspender el acceso o dar de baja a quien:

• impida reiteradamente el desarrollo normal de la clase;
• tenga comportamientos ofensivos, discriminatorios o violentos;
• difunda grabaciones o materiales del curso;
• comparta su cuenta o su licencia.

Antes de una baja te lo comunicaremos por escrito, diciendo el motivo, y podrás dar tu versión. La medida será proporcionada, y solo la baja por difusión de grabaciones o materiales es sin devolución; en los demás casos se devuelve la parte no disfrutada.

12 · Solo para mayores de edad

Nuestros cursos se dirigen a personas mayores de dieciocho años. No impartimos formación a menores, y al matricularte declaras ser mayor de edad y tener capacidad para contratar. Si detectamos que una matrícula corresponde a una persona menor, la anularemos y devolveremos lo pagado.

13 · Cambios, fuerza mayor y versiones

Podemos modificar estos términos para adaptarlos a la ley o a cambios en el servicio. Cada versión lleva su fecha, y la que te rige es la que aceptaste al matricularte: un cambio posterior no se te aplica hacia atrás. Si un cambio afectara a un curso que ya tienes contratado, te lo comunicaríamos y podrías resolver el contrato sin penalización.

No respondemos del incumplimiento causado por fuerza mayor —catástrofes, cortes generales de suministro o de comunicaciones, decisiones de autoridad—. En ese caso buscaremos una alternativa razonable, como pasar la clase a formato en línea o reprogramarla.

14 · Ley aplicable y dónde reclamar

Se aplica la ley española.

• Si contratas como empresa, entidad o profesional —la formación para empresas, por ejemplo—, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
• Si contratas como persona consumidora, el tribunal competente es el de tu domicilio. Esto no es una concesión nuestra: la ley declara abusiva y nula cualquier cláusula que te lleve a otro (art. 90.2 TRLGDCU), así que no vas a encontrar aquí una que lo intente.

Ninguna cláusula de este documento te quita los derechos que la ley te reconoce como irrenunciables.

Si algo no va bien, lo primero es escribirnos a info@academiaarabe.es: casi todo se resuelve ahí. Además tienes las hojas de reclamaciones de la Comunidad de Madrid y las Juntas Arbitrales de Consumo. La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de operar el 20 de julio de 2025 (Reglamento (UE) 2024/3228).

Si un tribunal declarase nula alguna cláusula, el resto seguirá en vigor.