Condiciones de matrícula

Esto es lo que aceptas al matricularte en un curso de la Academia. Está escrito para leerse entero en diez minutos: qué te damos, qué te pedimos, qué pasa si algo cambia, y cómo tratamos tus datos y las grabaciones de las clases.

1. Quiénes somos

Academia Árabe es el nombre comercial de SERVICIOS TECNOLÓGICOS Y LINGÜÍSTICOS, SL, NIF B21791991, con domicilio en Calle Gran Vía, 40, 6ª 1ª, 28013 Madrid (España). Correo: info@academiaarabe.es · Teléfono: +34 910 072 601 · Web: www.academiaarabe.es.

2. Qué contratas

Una matrícula en un curso de árabe de un nivel, un trimestre y un horario concretos, en la modalidad que elijas (presencial, online o híbrida). El curso son diez semanas de clase por trimestre. La matrícula incluye:

Las clases del grupo, con su profesor, en el horario asignado.
El acceso al campus del alumno (calendario, materiales, avisos, exámenes corregidos, certificados y facturas) y a la cuenta de Microsoft Teams que la Academia te crea para las clases.
La licencia digital del libro del nivel en el lector Al-Basit, que el profesor activa en la primera clase y dura lo que dure el curso contratado.
Las grabaciones de las clases de tu grupo, para repasar o recuperar una clase, durante el trimestre (ver el punto 6).

El libro en papel, las licencias de otros libros y las ampliaciones del lector se compran aparte y tienen su propia factura.

3. Precio, pago y factura

El precio es el que ves al matricularte y es el importe total que pagas: no hay recargos ocultos. La enseñanza de idiomas está exenta de IVA (art. 20.Uno.9º de la Ley 37/1992). Puedes pagar con tarjeta o por transferencia; el pago en efectivo se gestiona en la Academia con cita.

Al confirmarse el pago se emite tu factura electrónica, que te llega por correo y queda siempre disponible en «Pagos y facturas» del campus. Aceptas recibirla en formato electrónico (Ley 56/2007); si quieres un duplicado en papel, pídelo a info@academiaarabe.es. Si la factura tiene que ir a nombre de una empresa, ponlo en «Mis datos» antes de pagar. Para emitir la factura y, si hiciera falta, la rectificativa de una devolución, necesitamos tu DNI, NIE o pasaporte (art. 6 del Real Decreto 1619/2012): por eso te lo pedimos al matricularte.

4. Plaza, grupo y comienzo

Con el pago confirmado tienes plaza reservada. La Academia forma los grupos y te asigna el tuyo en el horario que elegiste o en la alternativa que aceptaste. En cuanto tienes grupo, ves en el campus el horario, el profesor y el enlace de las clases, y la matrícula queda confirmada.

Si la Academia no puede formar tu grupo ni ofrecerte un horario que hayas aceptado, te devolvemos íntegro lo que pagaste, en un plazo máximo de 14 días, y se emite la factura rectificativa correspondiente. Lo mismo si la Academia cancela o cambia el horario del curso y no te viene bien.

5. Desistimiento, cancelación y devoluciones

Si te has matriculado a distancia (por la web o por teléfono) tienes derecho a desistir en 14 días naturales contados desde el día de la matrícula —no desde el día en que empieza el curso (art. 104.a)—, sin dar explicaciones, escribiendo a info@academiaarabe.es (arts. 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Te devolvemos lo pagado en 14 días. Si pediste que el curso empezara dentro de ese plazo y ya has recibido clases, se descuenta la parte proporcional a las clases dadas (art. 108.4).

Una vez confirmada tu plaza y comenzado el curso, la matrícula no se puede cancelar ni devolver. Te matriculas en un horario concreto, ocupas una plaza en un grupo que se forma contando contigo, y el servicio empieza a prestarse: por eso, pasado el plazo de desistimiento o comenzadas las clases, no hay devolución. La plaza es personal e intransferible.

La única excepción es la fuerza mayor acreditada (una enfermedad grave, un accidente, un traslado forzoso u otra causa ajena a tu voluntad y de peso equivalente), que Dirección valora caso por caso y puede resolver con un cambio de trimestre o con la devolución proporcional. Un cambio de horario o de grupo dentro del mismo trimestre se atiende cuando hay plaza, sin coste.

Toda devolución se hace por el mismo medio de pago y va acompañada de su factura rectificativa, que verás en el campus junto a la factura original.

6. Las clases se graban

Todas las clases se graban —también las presenciales e híbridas, que se retransmiten para quienes siguen el curso online—. La grabación forma parte del servicio: sirve para que los alumnos del mismo grupo repasen la clase o recuperen la que no pudieron seguir. Al matricularte, aceptas que tu imagen y tu voz aparezcan en esas grabaciones y autorizas su uso para ese fin (art. 2.2 de la Ley Orgánica 1/1982). Si prefieres no salir, puedes participar con la cámara apagada.

Quién las ve: solo los alumnos de tu grupo y tu profesor, dentro del campus y de Teams. Nadie más. No se publican ni se usan para publicidad.
Cuánto duran: están disponibles durante las diez semanas del trimestre. Después dejan de estar disponibles y se eliminan en un plazo máximo de 30 días desde el último día de clase.
Lo que no se puede hacer: descargar, copiar, difundir o compartir una grabación fuera del grupo, en todo o en parte. Contiene la imagen y la voz de tus compañeros y el trabajo del profesor; hacerlo vulnera sus derechos y los de la Academia, y es causa de baja sin devolución.

7. Tu cuenta, el campus y el libro digital

Tu cuenta del campus y la de Microsoft son personales: no compartas las claves ni dejes entrar a otra persona con ellas.
El libro digital se lee en el lector de la Academia, en el número de dispositivos que permite tu licencia. No se puede descargar, imprimir, copiar ni compartir: es una obra protegida por la Ley de Propiedad Intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996), como los materiales, los vídeos y los exámenes.
El uso indebido de la cuenta, del libro o de las grabaciones permite a la Academia suspender el acceso, y en los casos graves dar de baja la matrícula sin devolución.

8. Asistencia y certificado

El certificado de nivel se emite al terminar el curso si has asistido al menos al 80 % de las clases; tiene un año de vigencia y un código de verificación. La asistencia se pasa en cada clase; si no puedes venir, la grabación te ayuda a no perder el hilo, pero no cuenta como asistencia. Te pedimos puntualidad y respeto hacia el grupo y el profesor.

9. Tus datos personales

El responsable es SERVICIOS TECNOLÓGICOS Y LINGÜÍSTICOS, SL (info@academiaarabe.es). Tratamos tus datos para prestarte el servicio contratado (art. 6.1.b del Reglamento (UE) 2016/679): gestionar la matrícula, el grupo y la asistencia; crearte la cuenta de Microsoft de la Academia; darte acceso al campus y al libro; emitir tus facturas y certificados; grabar y ponerte a disposición las clases; y mandarte los avisos del curso. También, en cumplimiento de obligaciones legales, conservamos las facturas y los datos fiscales el tiempo que exige la ley (seis años, art. 30 del Código de Comercio). Y, por interés legítimo, te felicitamos por tu cumpleaños y te avisamos de la matrícula del siguiente trimestre; puedes decir que no respondiendo al correo, y no volveremos a escribirte para eso.

Tus datos no se ceden a terceros. Los tratan por cuenta nuestra, como encargados y con contrato, los proveedores que necesitamos para el servicio: Microsoft (Teams y la cuenta de alumno), la pasarela de pago (Redsys) y, cuando esté conectado, el proveedor de registro de facturas ante la Agencia Tributaria. Si tu matrícula la paga una empresa o entidad con convenio, esa entidad ve tu asistencia y tu progreso, nada más.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@academiaarabe.es, y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es). Nuestra Política de Privacidad, en www.academiaarabe.es, lo cuenta con más detalle.

10. Comunicaciones

El correo electrónico que nos das es el canal para todo lo del curso: la factura, los avisos, la confirmación del grupo y cualquier cambio. Mantén tu correo y tu móvil al día en «Mis datos».

11. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley española. Como consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio y a las Juntas Arbitrales de Consumo; la Academia tiene hojas de reclamaciones a tu disposición. Si alguna cláusula fuera nula, el resto sigue vigente. La versión aplicable a tu matrícula es la que estaba publicada el día que la aceptaste; la fecha figura arriba y queda guardada con tu aceptación.

Academia Árabe · SERVICIOS TECNOLÓGICOS Y LINGÜÍSTICOS, SL · NIF B21791991 · Calle Gran Vía, 40, 6ª 1ª, 28013 Madrid · info@academiaarabe.es · +34 910 072 601